Home Products Our Story Contact
Frequently Asked Questions
BRAND / เกี่ยวกับแบรนด์
1. What does ITO stand for? / ITO แปลว่าอะไร?
ITO (/i-tee-o/) stands for I Travel Original. You may have different styles and go on different adventures, but you are always an original style with ITO.
ITO (ไอทีโอ) ย่อมาจาก I Travel Original. แต่ละคนอาจจะมีสไตล์ที่แตกต่างกัน ผจญภัยไปยังที่ที่ต่างกัน แต่คุณจะมีสไตล์ที่ไม่เหมือนใคร ด้วย ITO
2. Who is ITO? / ITO คือใคร?
ITO is an independent travel brand who believes that traveling is a way of life and a form of self-expression. We combined fine design with patented technology to create award-winning luggage that expresses personal style.
ITO เป็นแบรนด์การท่องเที่ยว ที่เชื่อว่าการออกไปท่องเที่ยวเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ และเป็นการแสดงตัวตนในอีกรูปแบบหนึ่ง เราประสานดีไซน์เข้ากับเทคโนโลยีเพื่อสร้างกระเป๋าเดินทางระดับรางวัลชนะเลิศ ที่จะช่วยให้คุณสามารถแสดงออกถึงสไตล์ของคุณได้
3. Where can I buy ITO products? / สามารถซื้อ ITO ได้ที่ไหนบ้าง
Our products are available to purchase online at Lazada, Shopee, or JD. For pop up stores, please check our Facebook, Instagram, or Line for the latest available location.
คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าของเราได้ทางออนไลน์ ผ่านลาซาด้า, ช้อปปี้, หรือ เจดี สำหรับการช้อปหน้าร้าน คุณสามารถเช็ค Facebook, Instagram, Line เพื่อตรวจสอบสถานที่ล่าสุดของเรา
4. How can I contact ITO? / จะติดต่อ ITO ได้ผ่านช่องทางไหนบ้าง
You can reach us through our Facebook, Instagram, or Line. Leave us a message, and don’t hesitate to ask any questions or give feedback! We’d love to hear from you. If you have any issue with the product, please email us at care@itocases.asia or call +66(0) 62 296 5878
คุณสามารแชทหาเราได้ทาง Facebook, Instagram, หรือ Line หากมีข้อสงสัยหรือคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถส่งข้อความมาหาเราได้เลย! ถ้าหากสินค้าของคุณมีปัญหา สามารถอีเมล์มาได้ที่ care@itocases.asia หรือ โทร +66(0) 62 296 5878
PRODUCT
1. Which luggage should I get? / กระเป๋าเดินทาง ITO ใบไหน ใช่เราที่สุด?
We have four series, each catering to the modern traveler’s different needs. Whether you’re looking for something trendy (Wave), lightweight (Pistachio), award-winning design (Ginkgo), or luxurious (Almond), we’ve got you covered. You can explore each of our products in detail here.
เรามีกระเป๋าเดินทางด้วยกันทั้งหมด 4 รุ่น แต่ละรุ่นมีความแตกต่างกันออกไปเพื่อรองรับความต้องการของนักเดินทางแต่ละคน ไม่ว่าคุณจะต้องการความอินเทรนด์ (Wave), น้ำหนักเบา (Pistachio), ดีไซน์ระดับรางวัลชนะเลิศ (Ginkgo), ความเรียบหรู (Almond) เราก็มีให้คุณ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของสินค้าแต่ละรุ่นได้ที่นี่
2. How do I use the Pebble Round Lock? / Pebble Round Lock ใช้อย่างไร
Using the Pebble Round Lock is as simple as turning a doorknob or radio volume dial. Simply rotate the dials outwards to open and inwards to close.
Pebble Round Lock ใช้ได้ง่ายๆ เหมือนการหมุนลูกบิดประตู เพียงหมุนทั้ง 2 ข้าง ออกจากกันเพื่อเปิดกระเป๋า เเละหมุนเข้าหากันเมื่อต้องการปิดล็อคกระเป๋า
3. How do I reset my lock combination? / ตั้งรหัสกระเป๋าต้องทำอย่างไร
The default combination is 000. Follow below instructions to reset the lock combination:
Change reset button on the backside of the lock from OFF to SET
Turn the dials until your preferred number combination is shown in the number panel (e.g., 888)
Return the reset button to OFF to confirm the new combination code, be cautious of not accidentally moved the dial during this process
รหัสตั้งต้นของกระเป๋าคือ 000 คุณสามารถตั้งรหัสได้ด้วยวิธีดังนี้ :
เลื่อนปุ่มรีเซ็ตด้านหลังตัวล็อกจาก OFF ไปยัง SET
หมุนหน้าปัดของล็อก ไปยังตัวเลขที่คุณต้องการจะตั้ง อย่างเช่น 888
เลื่อนปุ่มรีเซ็ตกลับมาที่ปุ่ม OFF เพื่อยืนยันรหัสใหม่ ระวังอย่าให้เลขบนหน้าปัดเลื่อนโดยบังเอิญ
4. Is the luggage expandable? / กระเป๋าเดินทางสามารถขยายได้ไหม
The luggage is non-expandable but don’t worry, each series comes in different sizes to best fit your clothes and other travel necessities.
กระเป๋าเดินทางไม่สามารถขยายได้ แต่ไม่ต้องห่วง ในแต่ละรุ่น เรามีหลายขนาดให้คุณเลือกเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
5. Is the luggage waterproof? / กระเป๋าเดินทางกันน้ำมั้ย
ITO luggage is water-resistant—they were made to withstand rainy weather.
กระเป๋าเดินทาง ITO ของเราถูกออกแบบให้ทนน้ำ และทนสภาพฝนตกได้
6. What size is allowed for carry-on? / กระเป๋าเดินทางไซส์ไหนสามารถถือขึ้นเครื่องได้?
Only the 20-inch luggage is allowed for carry-on. Luckily for you, all our series come in the carry-on size! Just be mindful of the weight, and try not to overpack!
คุณสามารถถือขึ้นเครื่องได้เฉพาะกระเป๋าเดินทาง 20 นิ้วเท่านั้น แต่ไม่ต้องห่วง กระเป๋าเดินทางทุกรุ่นของเรามีไซส์ 20 นิ้วให้คุณถือขึ้นเครื่องได้
WARRANTY / การรับประกัน
1. Does your luggage have a warranty?
Yes! Our luggage is covered by a limited warranty that gives you specific legal rights. This limited warranty applies only to Luggage in its original packaging sold to you against the defects in material and workmanship; and can only be claimed up to five (5) years from the date of purchase. Click here to know more about our limited warranty.
กระเป๋าเดินทางของเรามีการรับประกันอะไหล่ โดยคุณสามารถเคลมประกันได้ภายใน 5 ปีนับตั้งแต่วันที่คุณซื้อสินค้า คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของการรับประกันสินค้าได้ที่นี่
2. What about the warranty on non-luggage products?
Our accessories items are not protected by any warranty
ไอเท็มเสริมการเดินทางของเราไม่มีการรับประกันสินค้า
DELIVERY & RETURNS
1. How long will it take for me to receive my order?
Not long! Depending on the online platform used and your location, your Luggage can be delivered within 5 to 12 working days. You may refer to Lazada or Shopee’s delivery lead time commitment for details.
ขึ้นอยู่กับช่องทางสั่งซื้อและที่อยู่ของคุณ สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 3 – 12 วันทำการ คุณสามารถดูรายละเอียดระยะเวลาการจัดส่งได้บนหน้าเว็บของลาซาด้า, ช้อปปี้ หรือ JD เพื่อรายละเอียดที่แน่นอน
2. Do you accept cash on delivery?
Yes! We accept cash on delivery as well as credit card payments for orders made via Lazada, Shopee, or JD
คุณสามารถชำระเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ ถ้าคุณซื้อผ่านลาซาด้า, ช้อปปี้ หรือ JD
3. How do I return a product? / วิธีการคืนสินค้าต้องทำอย่างไร
If you receive a wrong or damaged item, do follow the return process of the platform you purchased it from.
หากคุณได้รับสินค้าที่ผิดหรือเสียหาย คุณสามารถส่งสินค้าคืนได้ผ่านช่องทางเดียวกันกับที่คุณซื้อมา o
หากคุณสั่งซื้อผ่านลาซาด้า : คลิกที่นี่
หากคุณสั่งซื้อผ่านช้อปปี้ : คลิกที่นี่
หากคุณสั่งซื้อผ่านJD : คลิกที่นี่