Home Products Our Story FAQ Contact

 ITO Limited Warranty Policy

ITO Guarantee

ITO ทุกชิ้น ทุกใบ ผ่านการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าได้มาตราฐานตามคุณภาพก่อนส่ง เราตรวจสอบอย่างระเอียดก่อนที่สินค้าจะถูกเเพ็คเเละจัดส่งถึงมือลูกค้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่า:

1. สินค้าอยู่ในคุณภาพดี

2. สินค้าอยู่ในสถานะที่จัดส่งได้

3. สินค้าตรงรุ่น ขนาด สี ตามออเดอร์ของลูกค้า

4. สินค้าตรงตามตัวอย่าง เเละสินค้าโชว์

ITO Limited Warranty

ITO รับประกันสินค้าเเบบจำกัด ซึ่งให้สิทธิ์ทางกฎหมายเฉพาะผู้ซื้อสินค้า การรับประกันแบบจำกัดนี้ใช้ได้กับกระเป๋า ITO ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่จำหน่ายให้ลูกค้า โดยมีข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิตที่ระบุไว้ในด้านล่างของหัวข้อ “ ข้อบกพร่อง” 

คุณควรตรวจสอบสัมภาระอย่างละเอียดเมื่อได้รับสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าของที่คุณได้รับ อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เราสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันของเราตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

A. สินค้าที่รับการคุ้มครองโดยการประกันเเบบจำกัด

การรับประกันเเบบจำกัดนี้ ครอบครุมการผลิตของตัวกล่องกระเป๋าโพลีคาร์บอนเนต โดย ITO Cases เเละ ผู้ซื้อสินค้า ITO จากผู้จัดจำหน่ายที่ถูกต้อง เเละจดทะเบียนตามกฏหมายในเอเชียตะวันออกเฉีงใต้เท่านั้น

B.  ระยะเวลาของการรับประกันเเบบจำกัด

การรับประกันสินค้าเเบบจำกัด สามารถเคลมได้ถึง 5 ปีของอายุหลังจากวันที่ซื้อสินค้าไป

C. การรับประกันเเบบจำกัดให้สิทธิ์ถึงใคร

 การรับประกันเเบบจำกัดให้สิทธิ์ถึงผู้ซื้อสินค้ากระเป๋า ITO หรือผู้ถือใบเสร็จรับเงิน ในกรณีที่กระเป๋า ITO ถูกซื้อให้เป็นของขวัญให้ผู้อื่น ผู้ยื่นเรื่องรับประกันต้องมีเอกสารใบเสร็จรับเงินที่ชัดเจนเพื่อลงชื่อขอรับประกัน

การรับประกันเเบบจำกัดของ ITO ไม่สามารถส่งมอบสิทธ์ให้ผู้อื่นได้ เเละทางบริษัทจะไม่รับเรื่องขอรับประกันหากกระเป๋าใบนั้นเป็นกระเป๋า ITO ที่ใช้ในการทำการตลาดหรือให้ยืม การรับประกันนี้จะไม่สามารถใช้ได้กับกระเป๋า ITO ที่ถูกนับกลับมาขายใหม่ หรือโดยผู้ขายที่ไม่ได้ผ่านการอนุญาติเเละจดทะเบียน

การรับประกันแบบจำกัดของ ITO ไม่สามารถใช้ได้กับกระเป๋า ITO ที่ถูก “ปรับสภาพ”,“เปลี่ยนเเปลง”, “ ใช้แล้ว”,“ ใช้แล้ว คืน”,“ คืนค่า”,“ ส่งคืน”,“ มีเจ้าของมาก่อน” - ไม่ว่าจะในหมวดหมู๋ไหนที่ไม่ใช้กระเป๋า "ใหม่" หรือ "คุณภาพแรกซื้อ" หรือเคยถูกซื้อมาเเล้ว หรือใช้โดยผู้บริโภครายอื่นมาแล้ว

D. ข้อบกพร่องที่อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดนี้

การรับประกันนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่การใช้งานผลิตภัณฑ์ได้รับผลกระทบอย่างมากจากวัสดุหรือความผิดพลาดในการผลิตที่มีอยู่แล้ว เมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์สินค้าตั้งเเต่ครั้งเเรกที่ได้รับ

การรับประกันเเบบจำกัดใช้ “ได้” ในกรณีต่อไปนี้ 

ข้อบกพร่องของการผลิตหรือวัสดุ หลังจากเปิดบรรจุภัณฑ์ครั้งเเรก เเล้วพบว่ามีการเสียหายที่อาจกระทบต่อการใช้งานของสินค้า:

• ล้อหมุน, ที่จับด้านข้าง, หรือที่ลากกระเป๋าเเตกหักไม่สามารถใช้งานได้

• รอยร้าว หรือเเตก ที่ตัวกล่องกระเป๋า 

• ซิป เเละล็อคไม่สามาถปิดเเละเปิดได้

• ผ้าที่ปุด้านในขาด เเละไม่สามารถใช่งานได้

ความผิดพลาดจากการผลิตหรือวัสดุที่ปรากฎภายในระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด 5 ปี:

• ล้อหมุน, ที่จับด้านข้าง, หรือที่ลากกระเป๋าเเตกหักไม่สามารถใช้งานได้

• ล็อคไม่สามาถปิดเเละเปิดได้

การรับประกันเเบบจำกัดใช้ “ไม่ได้” ในกรณีต่อไปนี้ 

•  ความเสียหายเเบบผิวเผิน ตัวอย่างเช่น รอยข่วน, บุบ, ถลอก, รอยเปื้อน, สีเปลี่ยน, ใช้เเล้วขาด, เทคโนโลยีไม่ทันสมัย, หรือเหตุผลอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน 

  การเปลี่ยนเเปลงของรูปลักษณ์ภายนอกของกระเป๋าขึ้นอยู่กับการใช้งาน เเละการใช้กระเป๋า ซึ่งไม่สามารถทำให้เสียฟังก์ชั่นของการใช้งานของกระเป๋า

• การเสื่อมสภาพของ UV หรือการสัมผัสกับอุณหภูมิที่สูง, กรด, ตัวทำละลายหรือความชื้น 

• การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่บกพร่องในกระเป๋าเดินทาง (ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อกระเป๋า ITO ที่มีตัวเเบ่งชั้นกระเป๋า และมีเพียงหนึ่งในตัวเเบ่งชั้นกระเป๋าชำรุดเราจะเปลี่ยนเฉพาะรายการที่มีข้อบกพร่อง)

• การสูญเสียการใช้งานเนื่องจากลูกค้าถูกล็อคออกจากกระเป๋า หรือจำรหัสผ่านไม่ได้

• การใช้ไม่เหมาะสม การบรรจุของเกินจำกัดหรือ การขนย้าย โยนขึ้น-ลง กระเเทก ในระหว่างการขนส่ง โดยสายการบินบุคคลที่สามหรือองค์กรการท่องเที่ยวอื่นๆ *

  *ในกรณีนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง, โปรดติดต่อสายการบิน หรือบริษัท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องให้ออกสิทธิ์การขอยื่นความเสียหายจากการเดินทางได้ที่สนามบินปลายทางของคุณ สายการบินมีหน้าที่รับผิดชอบหากทำกระเป๋าของคุณเสียหาย เเต่ค่อนข้างมีข้อจำกัดเเละเงื่อนไข หากคุณสนใจสามารถยื่นเรื่องได้ ณ ที่เกิดเหตุที่สนามบินจะมีโอกาสที่ได้รับการคุ้มครองสูงสุด

F. การยื่นเรื่องขอรับการประกันเเบบจำกัด

ข้อบกพร่องของการผลิตหรือวัสดุ หลังจากเปิดบรรจุภัณฑ์ครั้งเเรก เเล้วพบว่ามีการเสียหายที่อาจกระทบต่อการใช้งานของสินค้า:

• กรอกข้อมูลได้ที่  Return form ตามข้อด้านล่าง

ความผิดพลาดจากการผลิตหรือวัสดุที่ปรากฎภายในระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด 5 ปี:

1. ติดต่อเรามาที่ e-mail at care@itocases.asia กรอกข้อมูล Returns form ตามด้านล่าง

2. ข้อมูลสำหรับ Returns Form: 

• ชื่อจริง- นามสกุล  Full name (Last name, First name)

• E-mail address

• Contact Number

• ชนิดของการเสียหาย 

  • ล้อหมุน, ที่จับด้านข้าง, หรือที่ลากกระเป๋าเเตกหักไม่สามารถใช้งานได้

• ล็อคไม่สามาถปิดเเละเปิดได้

• รูปถ่ายของกระเป๋า (เเนบเฉพาะไฟล์ JPG, PNG, หรือ PDF)

  • รูปถายความเสียหาย (เลือกรูปที่สามารถเห็นความเสียายได้ชัดเจน)

  • เอกสารใบเสร็จรับเงิน หรือinvoice

      3.   โปรดใส่หัวข้ออีเมลล์ว่า ITO Returns – YOUR FULL NAME

เพื่อช่วยระบุและสื่อสาร ปัญหาที่คุณพบกับกระเป๋าเดินทางของคุณ แผนภาพนี้แสดงลักษณะของกระเป๋าและชื่อของชิ้นส่วนทั้งหมด